ডেটা সুরক্ষা নীতি

Mama Baje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
পড়তে সময় লাগবে প্রায় ৮–১০ মিনিট
আমাদের প্রতিশ্রুতি
  • আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হবে না
  • এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
  • তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না
  • যেকোনো সময় ডেটা মুছতে পারবেন
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন
০
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
ডেটা মনিটরিং
৪৮ ঘণ্টা
ডেটা অনুরোধ সাড়া
বিষয়সূচি
আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ

ডেটা মুছতে বা রপ্তানি করতে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাহায্য কেন্দ্র
১ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

Mama Baje (mamabaje.app) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Mama Baje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এটা একটি আইনি দলিল, কিন্তু আমরা চেষ্টা করেছি সহজ বাংলায় লিখতে যেন সবাই বুঝতে পারেন।

আমাদের নীতি সরল: আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবা দিতেই ব্যবহার হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না।

Mama Baje আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Mama Baje বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত টেবিলে দেখানো হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট আপডেটে
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম প্রতিটি লগইন সেশনে
ব্যবহারের ধরন বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
KYC দলিল NID/পাসপোর্টের ছবি, সেলফি পরিচয় যাচাইয়ের সময়
স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি Mama Baje ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং সাপোর্ট দিতে
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে
  • আইন মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
  • বিপণন (সম্মতিসহ): আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হয়, আপনাকে আলাদাভাবে সম্মতি নিতে হবে।

বিপণন ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা থেকে অপট-আউট করা যাবে না।

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Mama Baje কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বোঝার জন্য
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৫তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Mama Baje আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে বাধ্য হলে
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত হলে — তবে তখনো এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে Mama Baje কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

৬ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Mama Baje শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় সুরক্ষিত স্থানে
আপনার দায়িত্বও আছে: আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কেউ ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইলে কখনো দেবেন না — Mama Baje কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।
৭আপনার ডেটা অধিকার

Mama Baje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

দেখার অধিকারআমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি জানতে পারবেন
সংশোধনের অধিকারভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারবেন
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা ডিলিট করাতে পারবেন
রপ্তানির অধিকারআপনার ডেটা ফাইল আকারে নিতে পারবেন
সীমাবদ্ধতার অধিকারতথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন
আপত্তির অধিকারবিপণনমূলক ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@mamabaje.app-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

Mama Baje সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কঠোর বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Mama Baje আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
  • কুকিজ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর
  • সাপোর্ট কথোপকথন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়শনাক্তযোগ্য তথ্য অপসারণ করে익নামিত করা হয়।
১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Mama Baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেব
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
  • প্রয়োজনে ইমেইলে জানাব

পরিবর্তনের পরেও Mama Baje ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ চেক করার অভ্যাস রাখুন।

১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@mamabaje.app (সাবজেক্টে "গোপনীয়তা" লিখুন)
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ২৪/৭
  • সাহায্য কেন্দ্র: mamabaje.app/help-center
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা — আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্ িগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতোই নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। এটা আমাদের অঙ্গীকার।
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার ডেটা
ডেটা দেখা, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলা — সব অধিকার আপনার হাতে। শুধু সাপোর্টে জানান।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
সহজ বাংলায় স্বচ্ছতা
আইনি ভাষার জটিলতা না রেখে সহজ বাংলায় সব নিয়ম লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নির্ভয়ে শুরু করুন

Mama Baje-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

তথ্য বিক্রি হয় না ২৫৬-বিট এনক্রিপশন যেকোনো সময় ডেটা মুছুন বাংলায় সাপোর্ট ২৪/৭
English